Store online Epson - Policy sui resi


Ci auguriamo che l’acquisto del tuo prodotto Epson ti soddisfi. Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Per avviare la procedura di reso, seleziona una delle opzioni di seguito.

Idoneità ai resi:
Nota: I resi sono accettati solo per i prodotti acquistati direttamente nello store online Epson. I prodotti acquistati da altri rivenditori devono essere restituiti seguendo la policy sui resi del rivenditore.

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Come effettuare un reso


1. Trova il tuo ordine

Puoi visualizzare gli ordini nel tuo account, se hai acquistato tramite login.

Se hai acquistato come utente non registrato e non disponi di un account, puoi recuperare l’ordine e gestire il reso sulla nostra pagina dedicata.


2. Seleziona gli articoli che desideri restituire

Puoi restituire l’intero ordine o solo articoli specifici.


3. Controlla la tua e-mail per la conferma

Dopo aver richiesto un reso, ti invieremo un’e-mail di conferma con un’etichetta di reso UPS come allegato PDF.


4. Stampa l’etichetta e prepara il pacco

Stampa l’etichetta di reso UPS, metti gli articoli che desideri restituire all’interno del pacco e applica l’etichetta di reso all’esterno.

Se non hai possibilità di stampare i documenti e desideri riceverli per posta, invia un’e-mail a B2C_Support@epson.eu .


5. Programma il ritiro da parte di UPS

Consegna il pacco all’UPS Access Point più vicino, che puoi trovare qui.

In alternativa, programma la data di ritiro più comoda per te con UPS tramite la pagina dedicata.


6. Restituisci la merce entro 14 giorni dalla ricezione dei documenti per il reso.

Domande frequenti

  • Non appena i prodotti vengono ricevuti dal magazzino, le merci vengono controllate e verrà emessa una nota di credito. Questa nota di credito ti verrà inviata per e-mail e rimborsata in base al metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
  • Il rimborso del tuo credito avverrà indicativamente entro una settimana dopo l’emissione della nota di credito.
  • No, Epson coprirà i costi del reso.
  • Tieni presente che non si applica la procedura di reso standard dell'Epson Store. Per richiedere un reso ai sensi della garanzia estesa CoverPlus, compila il modulo di contatto disponibile all'indirizzo Inviaci un'e-mail | Epson Italia e inserisci il tuo numero d'ordine sull'Epson Store nella sezione dei commenti
  • No, dopo 30 giorni non possiamo accettare resi.
  • No, i resi sono accettati solo per i prodotti acquistati direttamente nello store online Epson. Se hai acquistato un prodotto Epson da un altro rivenditore, devi seguire la policy sui resi del rivenditore.