Ultimo aggiornamento: maggio 2023

Epson ha a cuore la privacy dei suoi clienti e attraverso questa informativa fornisce loro informazioni sui loro dati personali che, in quanto clienti, sono conservati nel database di marketing di Epson, nel database del Store Epson Online e nei sistemi associati relativi al sito web principale di Epson.

(Per utilizzare i siti web principali di Epson non è necessario registrarsi o fornire informazioni personali. Per registrarsi con Epson, l’unica informazione che deve essere fornita è l’indirizzo e-mail (oltre alla conferma di avere più di 16 anni). Tutti gli altri campi di informazioni proposti al momento della registrazione sono facoltativi.

Quali dati personali vengono raccolti e conservati da Epson
(Per dati personali s’intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile)

Epson detiene (attualmente e in futuro) i dati personali che il cliente sceglie di fornire, compresi i dati indicati quando il cliente si registra sul sito web di Epson e riguardanti le interazioni tra Epson e il cliente. Include anche i dati personali raccolti tramite cookie e altri strumenti simili.

Tali dati personali possono essere:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e metodo di pagamento.

• Informazioni sugli acquisti: informazioni raccolte dai sistemi di Epson in merito agli acquisti (compresi acquisti incompleti) fatti dal cliente attraverso le pagine del Store Online dei propri siti web.

• Dati di marketing e di comunicazione: le preferenze del cliente in materia di comunicazione e ricezione dei dati di marketing da parte nostra e dei terzi di cui ci avvaliamo.

• Dati tecnici: indirizzo IP (Internet Protocol), dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni del plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e qualsiasi altra tecnologia presente sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.

• Dati di utilizzo: informazioni su come il cliente utilizza il nostro sito web.

Il Titolare del trattamento
Epson Europe B.V. è il titolare del trattamento dei dati personali del cliente.

Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam, Paesi Bassi.

Finalità del trattamento dei dati personali del cliente da parte di Epson
(per “Trattamento” si intende qualsiasi attività svolta da Epson e/o dalle sue società controllate con i dati personali che riguardano il cliente)

A) Per le attività di marketing

La finalità primaria per la quale Epson tratterà i dati personali dell’utente in qualità di cliente è il marketing dei suoi prodotti, comprese le comunicazioni di marketing diretto (normalmente via e-mail, telefono, SMS, notifica push) inviate al cliente, che includono:

• la sua identificazione quando ci contatta

• il monitoraggio delle sue preferenze in modo da poter risparmiare tempo durante la ricerca nel nostro sito web

• il trattamento delle sue richieste di partecipazione a promozioni di marketing

• il monitoraggio e la registrazione di comunicazioni telefoniche e scritte con l’utente per finalità di garanzia di qualità e conformità e per trattare i suoi reclami e richieste

• comprendere quali parti del sito web di Epson e quali prodotti e servizi gli interessano di più.

B) Per lo Store Epson Online

La finalità primaria per la quale Epson tratterà i dati personali del cliente è l’esecuzione e la registrazione delle transazioni (comprese le transazioni non completate) avvenute con lui attraverso il sito web del Store Epson Online. La finalità secondaria include:

• memorizzare i suoi dettagli, le preferenze e gli interessi così da poter risparmiare tempo quando utilizza nuovamente i nostri siti web, per permetterci di capire quali parti del sito web di Epson e quali prodotti e servizi gli interessano di più e personalizzare quindi le nostre offerte.

• analizzare l’utilizzo dei siti web Epson da parte sua e di altri.

• il monitoraggio e la registrazione di qualsiasi forma di comunicazione con l’utente per finalità di garanzia di qualità e conformità e per trattare le questioni sollevate in tali comunicazioni.

Base giuridica per la conservazione dei dati personali

A) Interessi legittimi che giustificano le attività di marketing

La base giuridica è che è necessario per gli interessi legittimi di Epson o delle società del gruppo Epson nello svolgimento delle attività di marketing.

B) Esecuzione di un contratto per lo Store Epson Online

La base giuridica per questa finalità primaria è che è necessario per l’esecuzione di un contratto con il cliente. La base per la finalità secondaria è che è necessario per gli interessi legittimi di Epson o delle società del gruppo Epson ai fini della comprensione dei propri mercati e dei clienti.

C) Consenso specifico fornito dall’utente in altri casi

Se l’utente sceglie di fornire informazioni in più rispetto a quelle che Epson gli richiede, la base per il trattamento di tali informazioni è il consenso prestato, come dimostrato dal fatto che ha fornito tali informazioni volontariamente. Ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Può farlo scrivendo al recapito di Epson sopra indicato, oppure tramite il link ContactUsAboutYourData.

Nel quadro del suo trattamento, Epson eseguirà alcuni processi decisionali automatizzati e di profilazione in base alle informazioni che detiene sul conto dell’utente al fine di rendere le informazioni presentate più pertinenti ai suoi interessi.

Qualora Epson intenda trattare i dati per altre finalità nel futuro, ragguaglierà innanzitutto il soggetto interessato in merito a tali finalità.

Qualora abbia dato il suo consenso a riguardo, Epson utilizzerà i dati personali dell’utente al fine di inviargli comunicazioni di marketing elettroniche (normalmente via e-mail, telefono, SMS, notifica push) che potrebbero includere:

• la conduzione di sondaggi e la richiesta della sua opinione sui nostri prodotti e servizi;

• la notifica di prodotti o offerte che potrebbero interessarlo;

• la notifica di promozioni quali omaggi, concorsi ed estrazioni di premi;

• analisi di marketing e profilazione dei clienti;

• inviti ad eventi.

Epson utilizza inoltre strumenti offerti dalle piattaforme pubblicitarie (ad esempio Google), che possono riconoscere i dispositivi dell’utente e inviargli annunci pubblicitari. Le informazioni possono includere l’ID del dispositivo, l’indirizzo IP e le informazioni sul browser o sul sistema operativo o altro elemento di identificazione in forma crittografata. Le informazioni possono essere trattate dai fornitori tramite hash o in forma anonima.

La base giuridica è, in tal caso, lo specifico consenso del cliente. Il cliente potrà revocare il proprio consenso a detta finalità aggiuntiva (indipendentemente dal diritto di opposizione al trattamento dei dati eseguito da Epson per le finalità generali sopra descritte) in qualsiasi momento, scrivendo all’indirizzo sopra indicato o tramite la pagina ContactUsAboutYourData.

Per quanto tempo Epson conserverà i dati dell’utente per attività di marketing

Epson conserverà i dati personali dell’utente per un periodo di 2 anni dopo l’ultimo contatto da parte sua. Decorso tale periodo, gli eventuali dati conservati avranno esclusivamente forma anonima o integreranno i registri archiviati.

I dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi, se richiesto dalla legge o dal regolamento, e per determinare, esercitare o difendere i diritti legali di Epson.

A) Per lo Store Epson Online

Epson conserverà i dati personali dell’utente per un periodo di 10 anni dopo l’ultimo contatto avuto con lui. Decorso tale periodo, gli eventuali dati conservati avranno esclusivamente forma anonima o integreranno i registri archiviati.

I dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi, se richiesto dalla legge o dal regolamento, e per determinare, esercitare o difendere i diritti legali di Epson.

Quali informazioni personali vengono condivise da Epson con terze parti e vengono trasferite al di fuori del SEE

Epson si avvale di terzi incaricati di eseguire alcune attività di trattamento per suo conto. Pertanto, tutti o parte dei dati personali del cliente potranno essere divulgati a detti terzi i quali potranno utilizzarli esclusivamente per le finalità per cui Epson li detiene e secondo le istruzioni impartite da Epson.

Alcuni terzi di cui si avvale Epson si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), pertanto il trattamento dei dati personali comporterà il trasferimento di dati al di fuori di tale territorio.

Epson condivide i dati personali dell’utente all’interno delle società Epson; ciò comporta il trasferimento di dati personali al di fuori del SEE.

Se l’utente si trova in un Paese al di fuori del SEE, i suoi dati personali saranno trasferiti anche in quel Paese.

Per ogni trasferimento di dati personali al di fuori del SEE, Epson garantisce un grado di protezione adeguato mediante l’attuazione di almeno una delle seguenti misure di sicurezza:

• Epson trasferirà i dati personali del cliente solo verso Paesi ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali da parte della Commissione europea.

• Qualora Epson condivida dati personali del cliente all’interno del proprio gruppo di società o si avvali di determinati terzi, la stessa ricorrerà ai contratti tipo per il trasferimento dei dati personali a Paesi terzi approvati dalla Commissione europea, i quali garantiranno la medesima protezione dei dati personali offerta dall’Europa.

Contattare Epson per ulteriori informazioni sul meccanismo specifico utilizzato dalla stessa al momento del trasferimento dei dati personali del cliente al di fuori del SEE.

Sicurezza dei dati

Epson adotta misure di sicurezza per proteggere le informazioni del cliente e impedire che i suoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o resi accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, Epson concede l’accesso ai dati personali del cliente a determinati dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti sulla base del principio della “necessità di sapere”. Questi tratteranno tali dati personali solo in base alle nostre istruzioni e subordinatamente a un obbligo di riservatezza.

Epson mette in atto procedure volte a gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informerà il cliente e qualsiasi autorità pertinente di detta violazione laddove sia legalmente tenuta a farlo.

Come contattare il responsabile della protezione dei dati di Epson
Il titolare del trattamento delle informazioni e il suo Responsabile della protezione dei dati europeo possono essere contattati scrivendo a:

Responsabile della protezione dei dati europeo (EDPO)
Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam Zuid
Paesi Bassi.

o scrivendo all’indirizzo: edpo@epson.eu.

Contattare Epson per esercitare i propri diritti

In qualità di soggetto interessato, il cliente ha il diritto legalmente riconosciuto di richiedere a Epson la rettifica, la cancellazione o l’accesso ai dati personali, la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano, oppure di esercitare il diritto di opposizione al trattamento, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Il cliente è invitato a fornire a Epson i propri dati personali in questo modulo in modo da poterne verificare l’identità. In alcune circostanze potremmo richiedere ulteriori documenti identificativi, come il passaporto o la patente di guida.

Il cliente può esercitare i propri diritti legali in qualsiasi momento scrivendo ai contatti sopra indicati o tramite il link ContactUsAboutYourData.

*Lo Store Epson Online non è disponibile in tutti i Paesi.